📦 Portes e Entregas
Sim. Os portes são gratuitos para Portugal Continental em encomendas superiores a 50 €, até 30 kg.
Após o processamento da encomenda, o tempo médio de entrega pela transportadora é:
- Portugal Continental: 24 h – 72 h úteis (CTT Expresso)
- Açores e Madeira: 1 – 5 dias úteis (CTT Expresso)
- Espanha: 1 – 2 dias úteis (DHL)
Atrasos fora do nosso controlo (ex.: transportadora) não dão direito a indemnização, mas faremos tudo o possível para resolver o problema rapidamente.
Sim. Após o envio, recebe um número de rastreio para acompanhar o estado da entrega junto da transportadora.
Encomendas concluídas e pagas até às 14h são enviadas no mesmo dia. Após esse horário, o envio é feito no dia útil seguinte.
🔁 Devoluções e Trocas
Sim. Dispõe de 14 dias úteis após a compra para devolver o artigo, caso não esteja totalmente satisfeito.
O artigo deve ser devolvido nas condições originais, com:
- Embalagem original
- Acessórios e manuais incluídos
- Sem sinais de uso ou danos
O processo de análise pode demorar até 15 dias úteis.
O reembolso é feito pelo valor do artigo. Os portes de envio e taxas de cobrança não são reembolsáveis.
Sim, desde que cumpra as mesmas condições de devolução. Os custos de envio da nova encomenda serão cobrados.
O cliente pode enviar o artigo diretamente ou solicitar o envio pela nossa transportadora, sendo informado do custo antes do envio.
Deve verificar o estado do material no ato da entrega e reportar na guia da transportadora. Caso contrário, não poderemos assumir responsabilidade por danos.
🔐 Privacidade e Dados Pessoais
Recolhemos dados necessários à gestão de encomendas: nome, email, telefone, morada, dados de faturação e envio.
Sim. Todos os pagamentos são processados por entidades externas seguras como PayPal, Multibanco e MB Way.
Apenas com parceiros necessários ao funcionamento da loja:
- Transportadoras (CTT, DHL) para envio
- Plataformas de pagamento
- Autoridades fiscais, quando exigido por lei
Podes solicitar acesso, correção ou eliminação dos teus dados através do email geral.casamorais@gmail.com.
📞 Contactos
Podes entrar em contacto connosco através dos seguintes meios:
📧 Email: geral@casamorais.pt
📞 (+351) 253 319 890 (Chamada para a rede fixa nacional)
📱 (+351) 917 789 954 (Chamada para a rede móvel nacional)
Sim. Temos duas lojas em Vila Verde:
🏠 Loja 1: Praça 5 de Outubro, 70 – 4730-731 Vila Verde
🏠 Loja 2: Rua Dr. Francisco António Gonçalves, 14 r/c – 4730-450 Vila de Prado
Sim. A nossa equipa está disponível para aconselhar na escolha de ferramentas, máquinas e equipamentos, garantindo que encontra o artigo certo para o seu projeto.